Domande frequenti

Certo che può! Viviamo in un mondo in cui robot e computer svolgono gran parte del lavoro. In Digitalia Tours, quasi tutto il lavoro è svolto dalla piattaforma DGtalguide. Quando acquistate un tour, la piattaforma vi invia tutte le informazioni di cui avete bisogno: itinerario, programma, informazioni sui punti di interesse e sugli extra che avete acquistato. La piattaforma effettua automaticamente le prenotazioni per tutti i servizi prenotati, dall'alloggio in hotel al noleggio di biciclette o alle degustazioni di vino.

Quando si parte per un tour, l'app mobile svolge perfettamente il ruolo di guida turistica: vi accompagna lungo il percorso, controlla il programma del tour, vi fornisce molte informazioni interessanti, vi permette di ottenere i servizi che avete prenotato e avvisa i nostri partner del vostro arrivo.
Non rivendiamo i servizi dei nostri partner a un prezzo triplo. Al contrario, negoziamo sconti per voi.

Non pagate la guida turistica, non pagate i responsabili delle prenotazioni e delle vendite, non pagate un grande ufficio, perché non ne abbiamo bisogno. Vendiamo migliaia di tour contemporaneamente, guadagnando un po' su ognuno di essi.

Ecco perché i nostri tour sono così economici.

La nostra azienda opera nel settore dei viaggi da molto tempo. Fino al 2019, tutti i nostri tour erano organizzati con guide. Alcuni dei fondatori di Digitalia hanno lavorato come guide. Pertanto, abbiamo un'ottima conoscenza della professione di guida turistica*. Questo duro lavoro consiste nel 90% della routine quotidiana: tenere traccia del programma del tour, comunicare con i partner, organizzare, ad esempio, una degustazione di vini, fare da interprete e intrattenere i membri del gruppo con storie divertenti. Ed essere sempre di buon umore (ecco perché le guide turistiche sono spesso soggette a burnout professionale e depressione).

Quali di queste cose non può fare un'app mobile? Può fare assolutamente tutto. Anche raccontare storie divertenti in qualsiasi formato: audio, video, testo, immagini... E non dimentichiamo importanti vantaggi:

• Rispetto a una guida turistica, un'app mobile costa quasi nulla.
• Vi racconta solo ciò che vi interessa.
• Non è necessario essere in gruppo con altri turisti. Non dovete chiedere il permesso a nessuno per scattare un selfie in un luogo che vi piace.

*Non confondetevi con la professione di escursionista. Un'escursione può essere parte di un tour. Ma si tratta comunque di un'attività completamente diversa.

Ogni tour ha un prezzo base. Al prezzo base si aggiunge il prezzo dei servizi aggiuntivi opzionali, che potete prenotare a vostra scelta.

Il prezzo base non dipende dal numero di partecipanti al tour: si può fare un viaggio da soli o con una dozzina di amici.

Il prezzo base di solito comprende:

• Itinerario e navigazione.

Su internet si possono trovare molti itinerari gratuiti, ma Digitalia non vi offre solo una linea su una mappa, ma strade accuratamente selezionate e adatte al vostro tipo di veicolo, oltre alla garanzia del tour operator che l'intero percorso può essere percorso secondo le tempistiche previste.
La responsabilità è inclusa nel nostro prodotto, ecco cosa è importante.

• Contenuto.

Informazioni dettagliate su ogni punto che si intende visitare. I contenuti possono essere forniti in qualsiasi formato: audio, video, testo, immagini, ecc.

• Un piano di viaggio dettagliato e accuratamente calcolato che vi permetterà di arrivare in tempo in ogni punto.

Questa è una delle componenti più importanti di un tour. Senza un programma, un tour non esiste come prodotto. È necessario sapere a che ora partire, quanto tempo si può rimanere in ogni punto di passaggio, quanto tempo ci vorrà per raggiungere il punto successivo, ecc.

• Sconti sui servizi dei nostri partner, come il noleggio di scooter o biciclette, biglietti per traghetti e funivie, biglietti per musei, sconti nei negozi locali, ecc.

Ad esempio, pagando circa 20 euro per il nostro tour intorno al Lago di Garda, otterrete uno sconto del 5% sul noleggio di scooter Vespa, uno sconto del 20% sui biglietti del traghetto, uno sconto in un negozio di alimentari locale, uno sconto del 10% su un aperitivo in un bar panoramico, uno sconto del 10% su un pranzo in un autentico ristorante locale. Immaginate di fare un tour in quattro o sei persone. Un risparmio niente male, no?

• Assistenza da parte dei responsabili del tour operator in caso di problemi.

Cosa c'è di peggio che trovarsi in una situazione spiacevole in un paese straniero? Acquistando i nostri tour, potete essere certi che verremo sempre in soccorso. Qualunque sia lo spiacevole inconveniente, da una gomma a terra a una barriera linguistica.

• Rimborso totale o parziale del costo del tour in caso di problemi organizzativi da parte del tour operator.

Il nostro prodotto turistico non consiste solo nell'itinerario, nei contenuti, nel programma e nei servizi aggiuntivi. La sua parte principale è la responsabilità del tour operator. Se qualcosa va storto nel tour per colpa nostra o dei nostri partner, vi rimborseremo la totalità o una parte del costo del tour.

Digitalia Tours, come qualsiasi altro tour operator, è pienamente responsabile della qualità dei servizi inclusi nel tour. Nel caso in cui i servizi siano forniti con una qualità inadeguata, risarciremo il costo di tali servizi o l'intero tour.

Il manuale dettagliato dell'applicazione mobile DGtalguide è disponibile al www.dgtalguide.com. There you can also download a free demo tour.

Se cancellate il vostro tour più di 24 ore prima dell'inizio, riceverete un rimborso completo.
Se la cancellazione avviene meno di 24 ore prima dell'inizio del tour, riceverete il rimborso del prezzo base del tour e del costo di alcuni extra opzionali se sono stati prenotati.

Ad esempio, non potremo rimborsare il costo del noleggio del veicolo o il costo delle degustazioni, poiché i nostri partner hanno già sostenuto le spese relative all'organizzazione di questi servizi.

Tuttavia, rimborseremo tutti i servizi che non comportano costi iniziali, come biglietti per musei o parchi, prenotazioni di ristoranti, ecc.